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FAQ

 

Busy Panda ?

Chaque mois une nouvelle sélection féminine de prêt-à-porter multi-marques, pointue, tendance et éphémère à petits prix.


Comment fonctionne le site ?

1-Créer un compte depuis l'onglet compte en haut à gauche du site.
2-Cliquer sur le produit de votre choix depuis la collection ou depuis les catégories d'articles (pantalons, manteaux...)
3-Sélectionner votre taille et votre couleur. Ajouter au panier.
4-Continuer vos achats. Compléter avec le produit associé depuis les pictogrammes situés en bas de votre page.
5-Vous pouvez à tout moment ajouter ou retirer des articles de votre panier.
6- Finaliser votre commande. Cliquer sur "panier" en bas de votre sélection.
7- Sélectionner votre mode de livraison et procéder au paiement.
8- Vérifier votre adresse de livraison.
9- Recevez dans votre boîte mail une confirmation de commande.
10- Votre colis est prêt à être expédié.

* À tout moment, vous pouvez ajouter des produits à votre whislist. Elle est sauvegardée automatiquement.

Quelle est la fréquence de sortie des produits ?

Pour être au plus proche des tendances nous nous efforçons de présenter de nouvelles collections tous les mois.

Pour être informée de l’arrivée de chaque nouvelle collection, inscrivez-vous à notre Newsletter!

Qu’est ce qu’un Pop-Up ?

Nous organisons chaque mois une boutique éphémère. L’occasion de découvrir les produits du mois et bien d’autres exclusivités. Ne ratez plus aucun événement Busy Panda en vous inscrivant à notre Newsletter ou en retrouvant toutes les informations dans l'onglet Pop Up. 

Comment connaître sa taille ?

Afin de vous guider le plus simplement pour le choix d’une taille, retrouvez sur chaque fiche produit un commentaire sur la façon dont taille le produit.

Vous voulez essayer les produits ?

Rendez-vous à l’un de nos Pop-Up!

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

 

Comment faire un retour, un échange ?

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur commercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

Vous disposez d’un délai de quatorze jours après réception de votre commande pour retourner vos achats.

Envoyer à notre service clientèle un e-mail sur hello@busypanda.com contenant le nom du produit retourné, la taille et la couleur accompagné de votre numéro de commande. Précisez si vous souhaitez un remboursement ou un avoir.

Votre demande sera prise en compte sous 48h (hors samedi et dimanche). Pour la France, les retours sont offerts. Nous vous enverrons dans les plus brefs délais un bon de livraison à coller sur votre paquet retour.

Les colis retours mettent entre 5 à 10 jours ouvrés à nous être livrés après dépôt. Nous vous conseillons de garder vos numéros de suivi.

Votre colis reçu, laissez quelques jours à notre team logistique pour traiter votre colis. 
Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement (ou l'avoir) aura été effectué.

Vous pourrez le retrouver dans votre espace "mon compte".